Hacemos despacho el mismo día o al día siguiente para pedidos dentro de Santiago realizados antes de las 14:00 hrs. Recibirás una notificación con el seguimiento de tu pedido en cuanto sea despachado.

Por ahora trabajamos solo en la Región Metropolitana. Estamos creciendo y pronto llegamos a más ciudades. Puedes dejarnos tu ciudad en el WhatsApp y te avisamos cuando abramos cobertura.

El costo de envío varía según la comuna y el peso del pedido. Puedes verlo en el checkout antes de confirmar tu compra. Ofrecemos envío gratis en pedidos sobre un monto mínimo — revisa las ofertas vigentes en la tienda.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento. También puedes escribirnos por WhatsApp con tu número de orden y te damos la información en tiempo real.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), Transbank WebPay y Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

Totalmente. Nuestra tienda usa la plataforma Shopify con certificado SSL y encriptación de datos. Nunca almacenamos tu información de tarjeta. El pago se procesa directamente por Transbank o Mercado Pago.

Sí, según el banco y la tarjeta de crédito que uses. Las cuotas sin interés dependen de los acuerdos de tu banco con Transbank. Escríbenos por WhatsApp si tienes dudas sobre tu caso específico.

Sí, 100% originales y con garantía del fabricante. Trabajamos directamente con distribuidores oficiales de cada marca en Chile. Nunca vendemos productos importados informalmente o sin documentación.

Esa es nuestra especialidad. Escríbenos por WhatsApp diciéndonos la especie, raza, edad, peso y si tiene alguna condición de salud. Te recomendamos el alimento correcto sin costo adicional.

Todos nuestros productos tienen al menos 6 meses de vigencia al momento del despacho. Si recibes un producto con fecha próxima a vencer sin haberlo acordado, te lo cambiamos sin costo.

Por ahora nos especializamos en perros y gatos. Si tienes otra mascota y quieres una recomendación, escríbenos igualmente y hacemos lo posible por ayudarte.

Entendemos que los animales tienen preferencias. Si el producto está sin abrir y en perfectas condiciones, puedes devolverlo dentro de los 10 días siguientes a la compra. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.

Nos haces llegar una foto del producto y del empaque por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Lo reemplazamos o reembolsamos sin hacer preguntas. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 3-7 días hábiles según tu banco o medio de pago. Te informaremos por email en cada paso del proceso.