🐾 Política de Envíos – Emporio Pets

Última actualización: 19-03-2026

En Emporio Pets, nos preocupamos de que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones, porque sabemos lo importante que es para ti y tu mascota 🐶🐱.

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📦 Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.

- No realizamos envíos los domingos ni festivos.
- En períodos de alta demanda (ofertas, campañas, Cyber, etc.), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
- Si tu pedido presenta algún retraso, te contactaremos vía correo electrónico o WhatsApp.

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🚚 Métodos de envío

Realizamos envíos a través de operadores logísticos confiables en Chile.

📍 Región Metropolitana

- Despacho estándar: 1 a 2 días hábiles
- Despacho express (según disponibilidad): mismo día o 24 horas

🌎 Regiones

- Despacho estándar: 2 a 5 días hábiles (puede variar según la ciudad)

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💰 Costos de envío

- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación.
- Ofrecemos envío gratis por compras sobre $ 30.000
- Las promociones con despacho gratuito serán informadas en el sitio web.

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📦 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado de tu entrega.

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⚠️ Posibles retrasos

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

- Alta demanda logística
- Condiciones climáticas
- Retrasos del transportista

En caso de cualquier inconveniente, te mantendremos informado.

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📦 Problemas con el pedido

Si tu pedido llega dañado o con algún problema, debes contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

Por favor envíanos:

- Fotos del producto
- Fotos del embalaje

Evaluaremos tu caso y coordinaremos una solución (reposición o devolución).

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📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental.
Algunas zonas rurales o extremas pueden tener tiempos de entrega mayores.

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📞 Contacto

Si tienes dudas, puedes escribirnos a:

- 📧 Correo: emporiopetsshop.cl@gmail.com
- 📱 WhatsApp: +56981992876

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❤️ Compromiso Emporio Pets

Trabajamos día a día para entregarte un servicio confiable, rápido y con productos de calidad para quienes más quieres.